LEGAL REFERENCE

Kebijakan Undang-undang tng11 untuk Akaun Anda

Kami beroperasi di bawah undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, dan setiap akaun anda dilindungi oleh perjanjian syarat yang jelas. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami mengendalikan...

Perlindungan AkaunPrivasi DataKeselamatan Transaksi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
tng11 Kebijakan Undang-undang tng11 untuk Akaun Anda

Kerangka Undang-undang Kami

tng11 mematuhi undang-undang permainan di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami dan mengiktiraf pendaftaran akaun anda. Syarat perkhidmatan kami menjelaskan kewajipan anda — penyediaan maklumat tepat semasa pendaftaran, kepatuhan terhadap batas umur, dan larangan terhadap aktiviti penipuan atau pencucian wang. Kami mengekalkan rekod transaksi anda untuk keperluan audit dan pematuhan. Penarikan dana diproses dalam sesuai dengan penyedia pembayaran anda — Touch 'n

Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX biasanya selesai dalam 24 jam kerja. Jika anda tidak setuju dengan sesuatu peraturan atau ingin mengetahui status akaun anda, hubungi sokongan kami dan kami akan memberi penjelasan dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Team online

Sokongan Langsung 24/7

Chat langsung tersedia di dalam akaun anda. Tim kami dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris akan menjelaskan sebarang pertanyaan tentang syarat, privasi atau status pembayaran anda dalam masa beberapa minit.

Pusat Bantuan Tertulis

Surat kepada pejabat kami melalui borang hubungi kami di laman web ini. Kami memberikan maklum balas bertulis dalam masa 48 jam untuk pertanyaan tentang perlindungan data atau keberatan akaun.

Permintaan Akses Data Peribadi

Jika anda ingin salinan semua data kami simpan tentang anda, minta melalui sokongan kami. Kami akan menghantar fail CSV lengkap dengan butiran transaksi dan maklumat akaun dalam masa 10 hari bekerja.

PERLINDUNGAN PENGGUNA

Bagaimana Kami Mengendalikan Privasi dan Keselamatan Anda

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak...

Retensi Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama 7 tahun selepas penutupan untuk tujuan audit dan pematuhan cukai. Data peribadi dihapus setelah...

Keselamatan Akaun

Semua akaun tng11 dilindungi oleh kata laluan unik dan pilihan pengesahan dua faktor. Anda boleh menukar kata laluan anda pada...

Kontrol Privasi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengenali anda ketika anda log masuk. Anda boleh mengawal kuki dalam tetapan penyemak imbas anda. Penonaktifan...

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi data akaun anda dengan pemasar atau pengiklan. Data anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran, pihak...

Permintaan Penghapusan Akaun

Anda boleh meminta penghapusan akaun lengkap dengan semua data peribadi. Hubungi sokongan kami dan kami akan memproses permintaan ini dalam...

Pertanyaan Biasa tentang Dasar Undang-undang Kami

tng11 beroperasi di bawah undang-undang permainan yang diiktiraf di wilayah yang disokong di Malaysia. Kami mematuhi peraturan setempat mengenai penyiasatan wang tunai, perlindungan pengguna dan pelaporan cukai. Setiap negeri mempunyai kerangka yang berbeza, dan kami hanya menerima pendaftaran di kawasan di mana kami berhak untuk beroperasi.

Tidak. Kami tidak menjual nama anda, alamat e-mel atau sejarah permainan kepada penyedia perkhidmatan pemasaran atau pihak ketiga komersial lain. Data anda hanya dibahagikan dengan penyedia pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda.

Kami mengekalkan semua transaksi, butiran akaun dan sejarah log masuk selama 7 tahun selepas anda menutup akaun anda. Ini memenuhi keperluan cukai dan pematuhan Malaysia. Selepas 7 tahun, data peribadi anda akan dihapus secara tetap melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan yang lebih lama.

Semua sambungan ke penyedia pembayaran dienkripsi dengan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran akaun bank anda; penyedia pembayaran mengendalikan maklumat itu. Setiap transaksi disahkan pada hujung penyedia pembayaran sebelum dana masuk ke akaun tng11 anda.

Ya. Hubungi sokongan kami dan minta laporan data peribadi lengkap (SAR — Subject Access Request). Kami akan mengumpulkan semua transaksi anda, butiran akaun, e-mel dan sejarah log masuk ke dalam fail CSV dan hantarnya kepada anda dalam masa 10 hari bekerja.

Ya, tetapi dengan had. Anda boleh meminta penghapusan akaun dan data peribadi anda dengan menghubungi sokongan kami. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada tiada baki atau perkara yang tertunda. Rekod cukai mungkin disimpan untuk mematuhi undang-undang cukai lokal.

Akaun anda tetap wujud tetapi anda tidak boleh membuka sesi atau bermain di kawasan di luar wilayah yang disokong kami. Kami mengesankan lokasi anda semasa setiap log masuk. Jika anda berada di luar kawasan yang disokong, anda akan dihalang daripada log masuk sehingga anda kembali atau hubungi sokongan untuk penjelasan.